Empathie gilt als eine der zentralen Säulen professioneller Pflege. Sie beschreibt die Fähigkeit, sich in die Gefühls und Lebenswelt eines anderen Menschen hineinzuversetzen und darauf angemessen zu reagieren. Was oft […]
Qualität in der Pflege 14.06.2026
Juli 2026 QM-Update
Pflegeberichte sollen zeigen, dass und wie Pflege wirkt. Es geht nicht darum, viel Prosa zu produzieren. Gleichzeitig wissen Sie und ich, wie schwierig es ist, hier eine gute Qualität zu […]
Die Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Die Entwicklungen gehen weg von formaler Kontrolle hin zu echter Versorgungsqualität und datenbasierter Steuerung. Daraus ergeben […]
Empathie ist kein theoretisches Konzept, das wir mit Qualitätsmanagement mal eben „einführen“ können. Sie ist jedoch auch keine persönliche Eigenschaft, etwas, das „man hat“ oder eben auch nicht. So wird […]
Empathie in der Kommunikation zeigt sich nicht in großen Gesten, sondern in kleinen, bewussten Momenten. Gerade im Pflegealltag, der oft von Zeitdruck und hoher emotionaler Belastung geprägt ist, entscheidet sie […]
Die Ursachen für Eskalationen bei uns in der Altenhilfe sind vielfältig und selten als „böswillig“ zu bewerten. Häufig haben unsere Pflegekunden Angst, sind desorientiert, haben Schmerzen oder das Gefühl des […]
Beschwerden gehören zum Alltag in der Altenpflege – und werden oft als störend, belastend oder unangenehm erlebt. Doch genau darin liegt ihr Potenzial: Richtig genutzt, sind Beschwerden ein direkter Zugang […]
