Qualität in der Pflege 22.07.2024

Ausgabe 08 / 24 | KW 30

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Häusliche Pflege hat für Angehörige auch positive Effekte
 Publikationen und Studien beschäftigen sich oft mit den Belastungen, die Angehöri­gen durch häusliche Pflege entstehen. Un­ter anderem deshalb hat die Bundesregie­rung in den letzten Jahren umfangreiche Unterstützungsmöglichkeiten geschaffen. In einer […]
Checken Sie: Ist auch der Angehörige bei Ihnen Kunde?
„Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt – und nicht das Produkt.“ Diese Definition zum Kundenbegriff aus dem Industrie­bereich ist schon so alt, wie ich im Quali­tätsmanagement tätig bin. Damals gab […]
QM-Dokumentation: Ihre Angehörigenarbeit verdient ein Konzept
Manchmal wundere ich mich über die vielen Prozessbeschreibungen, Standards und wer weiß was noch alles in den Pfle­geeinrichtungen, aber die Angehörige­narbeit ist nicht konzeptionell verankert. Dabei muss ein kurzes Konzept […]
Wie geht es den Angehörigen? Fragen Sie sie
Eine Befragung ist zwar mit Aufwand ver­bunden, jedoch nach wie vor die beste Möglichkeit für Sie, um herauszufinden, wie es den Angehörigen Ihrer Pflegekun­den geht und welche Verbesserungsideen sie haben. […]
So werden Ihre Angehörigenabende ein voller Erfolg
Angehörigenabende zu gestalten ist auf­wendig, jedoch sehr wirksam. Sie können damit den Austausch untereinander för­dern, informieren, Konflikten vorbeugen und die Vorschläge der Angehörigen gut einbinden. Der persönliche Austausch ist in […]

Arbeitshilfen

  • August 2024 | KW 30 – Beispiel: Wechsel zwischen positiv und negativ formulierten Fragen
  • August 2024 | KW 30 – Checkliste: Ist Ihre Angehörigenarbeit kundenorientiert?
  • August 2024 | KW 30 – Checkliste: So bereiten Sie einen Angehörigenabend vor
  • August 2024 | KW 30 – Muster: Angehörigenfragebogen
  • August 2024 | KW 30 – Übersicht: Auf diese Aspekte sollten Sie für eine positive Körpersprache achten
  • August 2024 | KW 30 – Übersicht: Vor- und Nachteile von Befragungsformen